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共通のご質問
質問 フィルタリングとは何ですか？
回答 「i-フィルター」の場合のフィルタリングとは、インターネット上のホームペー ジの内容を判別して閲覧を許可したり遮断したりする機能を指しています。
   
質問 どのような項目をフィルタリングしているのですか？
回答 32のカテゴリに該当するサイトをフィルタリングできます。各国のメディアに関 する研究や事例、お客様からの声等を踏まえ、日本国内で独自に考案された基準を用いています。基本的な6つのカテゴリについては5段階のレベル調節を行う ことが可能です。
 
   
質問 制限をかけないで、通常どおりのインターネット利用をすること はできますか？
回答 Windowsのユーザー設定を引き継ぐので、個人ごとに「フィルタリングす る」「しない」の設定を分けることができます。このほかにも、設定ページにロ グインしている間は、フィルタリング機能は"OFF"になります。この状態で通常どおりのネットサーフィンをお楽しみいただけます。もしくは、「i-フィ ルター Active Edition」を終了することでもフィルタリング機能を"OFF"にできます。
   
質問 規制対象サイトのデータベースは更新されるのですか？
回答 はい。このサービスは「Active Rating System」という方式を採用しており、このシステムは毎日更新されるデータベースにインターネット経由で接続していますのでデータベースは常に最新で す。また、このデータベースの収集・強化は日本・英語・中国語圏の専任スタッフにより完全目視で行われております。
   
お申し込み後のご質問
質問 インストールに時間がかかります。 （インストールが100%まで行った所で数分パソコンが固まってしまいます）
回答 アンチウィルスソフトをインストールし動作していると、インストールに時間がか かる場合があります。アンチウィルスソフトをインストール時に一時的に停止するか、適切な設定に変更してください。（アンチウィルスソフトの設定に関して は発売元にお問い合わせください）
   
質問 「i-フィルター Active Edition」の設定を行うにはどうすればよいですか？
回答 「i-フィルター Active Edition」を起動した状態で、タスクトレイのアイコンをクリックしてください。または、デスクトップのアイコンをダブルクリックしてください。ログ イン画面が表示されるので、パスワードを入力して設定画面にログインしてください。
   
質問 「設定画面」へのパスワードを忘れてしまったときは？
回答 設定パスワードをお忘れになってしまった際には、チケットを発行いたします。サポート窓口までご連絡ください。
   
質問 サービスを解約したいのですが、どうしたらいいですか？
回答 こちらから解約手続きを行って ください。
   
その他のご質問
質問 操作マニュアルを見たいのですが、どうしたらいいですか？
回答 インストールが完了されている場合には、次の方法で見ることができます。
Windowsの[スタート]ボタンから[すべてのプログラム](または[プログラム])→[i-フィルター for プロバイダー]→[i-フィルター for プロバイダー 操作マニュアル]

または、メーカーサイトのi-フィルター for プロバイダー 操作マニュアル(PDF版／17.9MB）に掲載されています。ファイルサイズが大きいですので、ダウンロードしてご参照下さい。